Branding & Marketing
Branding & Marketing (Από την ανυπαρξία….στη δημιουργία μοναδικών εμπειριών)
Σε προηγούμενη ανάρτηση, αναφέρθηκα στη σημασία της Εμπειρίας που ενορχηστρώνουμε για τους πελάτες μας ή – όπως μου αρέσει να τους ονομάζω – για τους ανθρώπους της Φυλής μας… Φυσικά, το να δημιουργήσουμε μια άριστη εμπειρία για τη Φυλή μας…προϋποθέτει μια διεργασία….
Σε πρώτη φάση, θα πρέπει να εσωστραφούμε και να συνδεθούμε με τον Πυρήνα μας…Να διερευνήσουμε την ψυχή μας, και να προσπαθήσουμε να αποκρυσταλλώσουμε τι μας δίνει νόημα…ποια είναι η αισθητική μας…ποια είναι η αλήθεια μας…ποιες είναι οι μαγικές δυνάμεις που κατέχουμε…τι ελπίζουμε να κατακτήσουμε ή να γίνουμε…
Το brand μας, είναι ένα δημιούργημά μας….είναι η προέκταση των φιλοδοξιών μας, των ονείρων μας, των πεποιθήσεών μας…
Η δημιουργία ενός συναρπαστικού brand, ξεκινά από το να ανακαλύψουμε τι μας κάνει μοναδικούς …τι μας ξεχωρίζει από τους άλλους… Όταν το ανακαλύψουμε…είμαστε έτοιμοι να του δώσουμε Σχήμα & Μορφή
Αυτή τη διαδικασία, την ονομάζω “Give Birth to my Brand”
Σε δεύτερη φάση, θα πρέπει να εξωστραφούμε και να ανιχνεύσουμε το Περιβάλλον μας…
Το brand μας, δημιουργήθηκε με σκοπό να προσφέρει, να εξυπηρετήσει και να φροντίσει κάποιους ανθρώπους…Για ποιους ανθρώπους υπάρχουμε; Σε ποιους απευθύνονται οι υπηρεσίες μας και τα προϊόντα μας; Ποιους θέλουμε να προσελκύσουμε, να κατακτήσουμε και να φροντίσουμε;
Ποια είναι η Φυλή μας;
Έπειτα…ίσως θα θέλαμε να διερευνήσουμε ποιοι άλλοι εκεί έξω, καλύπτουν τις ανάγκες τους, τις επιθυμίες τους, τη δυσφορία τους…
Ποιοι είναι οι Ανταγωνιστές μας;
Καθώς έχουμε ερευνήσει τι συμβαίνει στο περιβάλλον μας, επιστρέφουμε και πάλι στη δημιουργία του brand μας και το Ανά-Δημιουργούμε ώστε να μπορεί να είναι λειτουργικό με το περιβάλλον του – διατηρώντας φυσικά πάντα την Αυθεντικότητά του.
Αυτή η διεργασία, πραγματεύεται την Τοποθέτηση – Το Position – του Brand μας στο μυαλό και στις καρδίες των ανθρώπων που ήρθαμε να εξυπηρετήσουμε…των ανθρώπων για τους οποίους υπάρχουμε…Εδώ λειαίνουμε και την εμπειρία τους….
Αυτή η διαδικασία, ονομάζεται “Plot my Positioning Strategy”
Σε τρίτη φάση, θα πρέπει να Συνδεθούμε & να Επικοινωνήσουμε με το Περιβάλλον μας…
Ως εδώ, έχουμε δώσει έμφαση στο Branding – δηλαδή, στο να δημιουργήσουμε μια οντότητα αρκετά δελεαστική και συναρπαστική η οποία έχει συγκεκριμένο όραμα, αξίες, και συμπεριφορά…
Το Marketing, έχει να κάνει με το να επικοινωνήσουμε αυτή την οντότητα – καθώς και την εμπειρία που προσφέρει – στη Φυλή μας.
Στο branding, λοιπόν, δημιουργούμε κάτι εξαιρετικό και στο marketing το επικοινωνούμε!
Στην ουσία, όμως, αυτές οι δύο έννοιες συγχωνεύονται, για να διαμορφώσουν και να καθορίσουν την εμπειρία του πελάτη μας!
Όλα τα στοιχεία του branding και του marketing, τελικά συνεργάζονται και συνδέονται μεταξύ τους, για να παράξουν μια χορογραφία – ένα show – της εμπειρίας των πελατών μας καθώς αυτοί μετακινούνται, και βιώνουν την επιχείρησή μας στις διάφορες εκφάνσεις της.